河南鹤壁“鹤壁质汇通”平台服务显实效

2024-08-12 12:28 由中国质量报发表于 #社会

本报讯（孙博田峰记者孙中杰）4月以来，河南省鹤壁市市场监管局联合中国中检鹤壁公司推动质量基础设施“一站式”网络平台“鹤壁质汇通”服务显实效，行风建设再优化。

为进一步完善“鹤壁质汇通”平台的网络传输和信息安全机制，有效保障平台服务的规范化、标准化和安全性，该局制定限时办结制度、服务质量监督制度等8项服务类制度和信息安全管理、专家管理等6项管理类制度，并在日常管理中严格执行、落实；结合产业特点和业务需求，建立5个计量、标准、检验检测、认证认可等专业服务机构资源库、88家机构入驻；选择理论知识扎实、业务能力强的相关专业人才，组建5个专家资源库，入库质量技术专家、质量服务管家等312人；搭建服务机构、服务专家、服务对象等分类分级数据库，完成3次网络安全隐患排查和漏洞修补，实现信息有效安全流转。

为提升企业对“鹤壁质汇通”平台的知晓度和使用率，鹤壁市市场监管局印发鹤壁市质量基础设施“一站式”服务平台用户手册，详细介绍平台的各项功能与操作指南；在鹤壁市质量基础设施“一站式”服务管理中心工作大厅显著位置，展示“一站式”服务标识、“鹤壁质量服务流程图”、“技术工作职责”和“运营工作职责”等展板，使工作流程与岗位职责更加透明、直观；开通“鹤壁质汇通”官网，并与该局官网首页关联展示，在世界计量日等重要节点采取多种形式进行集中宣传推广。

目前“鹤壁质汇通”平台已上线标准、检验检测、认证认可等10个业务板块，提供30余项日常业务办理服务。同时，积极拓展服务项目，在“检验检测”板块搭建“共享实验室”，为企业提供共享检测服务。在“质量提升”板块增加“首席质量官之家”模块，为166位企业首席质量官搭建起交流互鉴、学习培训的网上家园。

为了实现业务办理更快捷的目标，该局开发“鹤壁质汇通”质量基础设施平台小程序，通过微信搜索“鹤壁质汇通”即可使用业务办理、服务评价等相关功能。同时，结合线下赴县区实地收集企业需求、服务建议等，形成“全方位、多层次、菜单式”线上线下同步推进的多元化服务格局，有效提升了企业的体验感和满意度。目前，“鹤壁质汇通”平台已为101家注册企业提供涵盖品牌培育和认证、政府质量奖、商标和专利等质量提升方面的咨询或技术服务200余次，获得企业广泛好评。